Chính sách & FAQ

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua:

• Chuyển khoản ngân hàng - Thông qua SePay với QR Code
• Ví điện tử - Thông qua ứng dụng ngân hàng

Lưu ý:

• Vui lòng điền đúng nội dung chuyển khoản
• Thanh toán được xác nhận tự động trong vài phút
• Nếu sau 15 phút chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ hỗ trợ

1. Sản phẩm tải ngay (Auto Download)

• Sau khi thanh toán thành công, bạn có thể tải sản phẩm ngay lập tức
• Link tải được gửi qua email và hiển thị trong tài khoản
• Mỗi sản phẩm có giới hạn số lần tải (thường là 5 lần)

2. Sản phẩm giao thủ công (Manual Delivery 24h)

• Thông tin sản phẩm được giao trong vòng 24 giờ
• Thông tin được gửi qua email và mục "Nhận hàng thủ công" trong tài khoản
• Thời gian xử lý: 8:00 - 22:00 hàng ngày

Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm không hoạt động như mô tả
• Không nhận được sản phẩm sau 24h (đối với giao thủ công)
• Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi

Không áp dụng hoàn tiền:

• Đã sử dụng/tải sản phẩm
• Thay đổi ý định mua hàng
• Lỗi do người dùng (sử dụng sai hướng dẫn)

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Thu thập: Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho giao dịch
• Sử dụng: Thông tin chỉ dùng để xử lý đơn hàng và hỗ trợ
• Bảo mật: Dữ liệu được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn
• Không chia sẻ: Không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Không chia sẻ sản phẩm số đã mua cho người khác
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích cá nhân/công việc
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam

Chúng tôi có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm
• Thay đổi giá và chính sách mà không cần báo trước
• Hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận